Bizimle iletişime geçin

Akıllı Yapay Zeka Sohbet Botu

Bağlamı anlayan ve verilerinizden öğrenen gelişmiş yapay zeka ile desteklenir. Sohbet botu, ürünlerinize, kılavuzlarınıza ve SSS'lerinize dayanarak müşteri sorularını doğru bir şekilde yanıtlar. Sohbet bağlamını hatırlar, konular arasında zahmetsizce geçiş yapar ve deneyimli bir temsilciden gelmiş gibi yanıtlar sunar. Ne kadar çok veri eklerseniz, bot o kadar akıllı olur.

Otomatik Müşteri Tanıma

Bot, e-posta adresi veya diğer tanımlayıcılara dayanarak geri dönen müşterileri otomatik olarak tanır. Müşterilere adlarıyla hitap eder ve önceki sohbetleri doğru müşteri profiline bağlar. Böylece her temsilci, müşterinin kendini tekrarlamasına gerek kalmadan tam müşteri geçmişine, önceki satın alımlara ve açık taleplerine anında erişir.

Bilgi Tabanı

SSS'ler, kılavuzlar ve ürün dokümantasyonu için özel olarak tasarlanmış kullanıcı dostu bir CMS ile kendi bilgi tabanınızı oluşturun. Yapay zeka, müşterilere doğru yanıtı vermek için tüm makaleleri otomatik olarak tarar. İçeriği kategorilere ayırın, görseller ekleyin ve hem müşteriler hem de bot tarafından kullanılan makaleler yayınlayın. Destek hacmini %60'a kadar azaltın.

SLA'lı Yardım Masası

Öncelikler, temsilci atama ve hiçbir talebin gözden kaçmamasını sağlayan SLA zamanlayıcıları ile tam donanımlı bir talep sistemi. Öncelik düzeyine göre yanıt sürelerini belirleyin, SLA ihlali tehlikesinde uyarılar alın ve net raporlarla ekibinizin performansını takip edin. Profesyonel hizmet sunmak isteyen ekipler için idealdir.

Web Sitesi Tarayıcısı

Yerleşik tarayıcı, botun tüm içeriğinizden her zaman haberdar olması için web sitenizin tamamını otomatik olarak dizinler. Ürün sayfaları, blog yazıları veya hizmet sayfaları olsun, yapay zeka web sitenizi baştan sona bilir. Güncellemeler otomatik olarak tespit edilir, böylece bot hiçbir manuel çaba olmadan müşterilerinizle her zaman güncel bilgileri paylaşır.

Belge İşleme

PDF'ler, Word belgeleri ve diğer dosyaları yükleyin; yapay zeka içeriği okur, analiz eder ve tam olarak anlar. Teknik kılavuzlar, ürün katalogları, garanti koşulları ve müşterilerin sıkça ihtiyaç duyduğu diğer dokümantasyon için mükemmel çözüm. Bot, ilgili bölümleri alıntılar ve faydalı olduğunda müşterileri doğru belgeye yönlendirir.

Çok Dilli Destek

Yapay zeka, müşterinin hangi dilde yazdığını otomatik olarak algılar ve 30'dan fazla dilde akıcı bir şekilde yanıt verir. Müşteriniz Hollandaca, İngilizce, Almanca, Fransızca veya İspanyolca konuşsun, bot zahmetsizce geçiş yapar. Bilgi tabanınız yalnızca tek bir dilde yazılmış olması yeterlidir; yapay zeka yanıtları gerçek zamanlı olarak müşterinin diline çevirir.

E-posta Entegrasyonu

İş e-posta adresinizi bağlayın ve yapay zekanın gelen e-postaları okumasnı ve analiz etmesini sağlayın. Bot, temsilcilerinizin tek tıkla gönderebileceği veya düzenleyebileceği akıllı taslak yanıtlar önerir. E-postalar otomatik olarak taleplere dönüştürülür, doğru müşteri profiline bağlanır ve mesajın içeriği ve aciliyetine göre bir öncelik göstergesi atanir.

Kendi Veritabanınız (BYOD)

Business ve Enterprise müşterileri kendi veritabanlarını kendi sunucularında veya bulut ortamında (Azure, AWS, şirket içi) barındırabilir. IIPN yalnızca bağlantı bilgilerini ve temel fatura verilerini saklar. Tüm müşteri verileri — görüşmeler, müşteri profilleri, ürünler, bilgi tabanı makaleleri ve belgeler — tamamen kendi altyapınızda kalır. Verilerinizin nerede yaşadığı üzerinde %100 kontrole sahipsiniz, erişimi istediğiniz zaman iptal edebilir ve en sıkı AB veri koruma düzenlemelerine uyum sağlayabilirsiniz.

AI Gateway

Claude, GPT, Gemini ve açık kaynaklı modeller için tek bir akıllı endpoint. Otomatik yük devretme, maliyet yönetimi ve GDPR uyumluluğu.

AI Toolbox

Gerçek zamanlı yanıtlar için yapay zekanızı CRM, ERP ve veritabanlarına bağlayın. Hazır konektörler veya AI Uzmanlarımız aracılığıyla özel çözümler.

Einstein Voice

Yerel Whisper işlemeli bas-konuş ses tanıma. Büyük teknoloji şirketleri yok, AB sunucuları, 6 dil otomatik. Ses verileri asla saklanmaz. Başlangıç: ayda 5 dakika ücretsiz.

Live-chat + İnsan Devralmı

AI %80 oranında anında yanıt verir. Karmaşık durumlar için siz devralırsınız — tek tık, aynı sohbet, bağlam kaybı yok. Ajanlar konuşmaları gerçek zamanlı olarak izler ve gerekli olduğunda müdahale eder. Ziyaretçi hafif bir bildirim görür. GDPR-uyumlu.

Launch planından itibaren mevcut