Canlı Konuşmalar

En iyi bot bazen bir insan

Yapay zeka, müşteri sorularınızın %80'ini anında yanıtlar — hızlı, hatasız, gece gündüz. Kalan %20? Temsilciniz aynı konuşma penceresinde, bağlam kaybı olmadan tek tıkla devralır.

Launch paketinden itibaren GDPR şeffaf Ek araç yok

"Bot veya insan" yanlış bir seçimdir

Çoğu şirket seçer: hızlı ama sınırlı bir bot ya da pahalı ve ölçeklemesi yavaş canlı sohbet. Biz bunun yanlış bir seçim olduğuna inanıyoruz.

Sorun

Yalnızca bot — ya da yalnızca canlı sohbet

Bot karmaşık sorularda takılıyor → müşteri hayal kırıklığıyla konuşmayı terk ediyor
Yalnızca canlı sohbet → basit standart sorular için yüksek personel maliyeti
İki ayrı araç → devretme sırasında bağlam kaybolur
Gece ve hafta sonları gözetimsiz → müşteri pazara kadar bekler

Bizim çözüm

Hibrit — bir sistemde AI + insan

AI standart soruların %80'ini işler — her zaman anında, her zaman doğru
Aracılar portalda tüm etkin konuşmaları canlı olarak izler
Bir tık → bot duraklatılır, aracı aynı sohbette yanıt verir
Devretmeden sonra: aracı konuşmanın AI kısmından tam bağlamı görür

Nasıl çalışır?

Ziyaretçiniz için üç adım, tek kusursuz deneyim.

🤖

Bot yanıt verir

AI sohbet botu bilgi tabanınızdan anında yanıt verir. Bekleme süresi yok, manuel yönlendirme yok. 24/7 mevcut.

👀

Aracı izler

Aracınız portalda tüm canlı konuşmaları gerçek zamanda görür. Müşterinin AI'nin sunabileceğinden daha fazlasına ihtiyaç duyduğu zamanı fark edebilir.

🤝

Devretme — sorunsuz

Bir tık: bot sessiz kalır, aracı yanıt verir. Ziyaretçi incelikli bir bildirim görür. Tam konuşma bağlamı hemen kullanılabilir. Yeniden başlatma yok, tekrar yok.

Portal ekran görüntüsü — devretme görünümü — yayında eklenecek.

Devretmeyi ne zaman kullanırsınız?

İnsan temasının fark yarattığı üç senaryo.

Destek — teknik yükseltme

Müşterinin standart SSS'nin dışında bir donanım sorunu var. Aracı devralet, hedeflenmiş sorular sorar ve müşteri tarafından yönlendirilmeden bir RMA düzenler.

Satış — özel teklif

Potansiyel müşteri toplu indirimleri hakkında belirli sorular sorar. AI fırsatı tanır, uyarı gönderir. Satış aracısı devralet ve aynı sohbet penceresinde anlaşmayı kapatır.

Yasal / Finans — AI tavsiyesi yok

Yasal veya mali tavsiye için AI çıktısını istemezsiniz. Botu belirli konularda hemen bir aracıya devretme konusunda uyarı vermesi için yapılandırın.

📦

Launch paketinden itibaren kullanılabilir

Canlı sohbet + Human Takeover tüm ücretli paketlere dahildir — eklenti yok, koltuk başına ek maliyet yok. Mevcut çalışan koltukları erişim sağlar.

Discover — ✖ Launch ✓ Grow ✓ Scale ✓ Sovereign ✓

En iyi bot bazen bir insan